Coolbe lietošanas noteikumi

# 1. Vispārīgie nolikumi

Šie "Noteikumi" ir līgumiska vienošanās starp Jums un kompāniju "SIA Joom", kur

• "Jūs" – patērētājs no Eiropas Savienības vai Apvienotās Karalistes ("Jūs"," Jūsu"), kas darbojas savā vārdā kā fiziska persona. Šis termins neietver uzņēmējdarbības subjektus, kas darbojas komerciālos nolūkos, un
• kompānija "SIA Joom" - juridiska persona, reģistrācijas numurs 40103993365, juridiskā adrese: 78-1, Gustava Zemgala iela, LV-1039, Rīga, Latvija (78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Rīga, Latvia) ("Coolbe", "mēs", "mūsu", "mūs").

Šī vienošanās regulē Jūsu lietošanas kārtību (ieskaitot piekļuvi):

• vietnei https://www.joom.com, https://www.coolbe.sk un citām Coolbe piederošām vai izmantotām vietnēm vai to daļām (turpmāk kopā - "Vietne");
• mūsu mobilajai lietotnei Coolbe (turpmāk - "Lietotne", kopā ar Vietni, kā arī resursiem, funkcijām, iespējām vai pakalpojumiem, kas tiek nodrošināti, izmantojot Vietni un (vai) Lietotni, turpmāk arī - "Vietne");
• Vietnes saturam un (vai) Lietotnei (turpmāk - "Saturs"); kā arī
• Pircēju apkalpošanai saistībā ar Saturu (ieskaitot līdzekļu atgriešanu).

Pirms Jūs sākat izmantot Vietni un reģistrējaties Vietnē lūdzam rūpīgi un pilnā apmērā iepazīties ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku, kas ir pieejama, izmantojot adresi: https://coolbe.sk/privacy. Tas ir svarīgi, jo mūsu pakalpojumu izmantošana vai reģistrēšanās Vietnē nozīmē, ka Jūs piekrītat šiem Noteikumiem un apstiprināt, ka esat iepazinies ar mūsu Privātuma politiku. 

Coolbe patur tiesības mainīt vai apturēt Vietnes (vai jebkuras tās daļas) darbību saistībā ar tehniskajiem darbiem. Coolbe patur tiesības jebkurā laikā mainīt Noteikumus pie nosacījuma, ka katra šāda izmaiņa attiecas tikai uz turpmākajiem pirkumiem Vietnē un neietekmē Jūsu pašreizējo Vietnes lietojumu. Ja Jūs nepiekrītat šiem vai jebkuriem citiem turpmākiem Noteikumiem, lūdzu, neizmantojiet (vai neturpiniet izmantot) Vietni. Pēc saviem ieskatiem Coolbe var piedāvāt arī citus pakalpojumus vai funkcijas, kuras regulē citi noteikumi.

Visos interesējošajos jautājumos lūdzam sazināties ar Coolbe atbalsta dienestu, izmantojot adresi: support@coolbe.sk.

# 2. Coolbe loma transakciju veikšanā ar Jums

Coolbe nodrošina platformu pārdevējiem, kuri ievēro Coolbe politiku attiecībā uz noteiktu preču piedāvāšanu un pārdošanu. Coolbe nedarbojas kā Vietnē pārdodamo preču pārdevējs. Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs noslēdzat pirkuma līgumu tieši ar pārdevēju, nevis ar Coolbe. Tiesības, kas Jums varētu rasties saistībā ar iegādāto preci, rodas tikai attiecībā uz pārdevējiem, no kuriem Jūs iegādājaties šādu preci, nevis attiecībā uz Coolbe.

Visi Vietnē norādītie pārdevēji ir tirdzniecības uzņēmumi (juridiskas personas vai to analogi saskaņā ar tiem piemērojamo likumdošanu). Tas nozīmē, ka ES patērētāju tiesību aizsardzību garantējošā likumdošana attiecas uz Jums un Jūsu līgumu ar pārdevēju.

Ņemiet vērā, ka Coolbe nekontrolē preču kvalitāti, drošību, ētiku vai likumību, preču autentiskumu un atbilstību, kā arī pārdevēju spēju pārdot preces - par to visu pilnībā ir atbildīgs pārdevējs.

Pārdevēja, no kura Jūs iegādājāties/vēlaties iegādāties preci, kontaktinformācija ir norādīta preces kartītē. Pārdevējs vienpersonīgi ir atbildīgs par preču kartītēs norādītās kontaktinformācijas derīgumu un precizitāti. Ja Jūs nevarat sazināties ar pārdevēju, izmantojot kontaktinformāciju, lūdzu, informējiet mūs par to, izmantojot adresi: support@coolbe.sk.

Coolbe darbojas kā pārdevēju tirdzniecības aģents ar viņiem noslēgtajā līgumā norādītajā apjomā, ieskaitot pilnvarojumu un tiesības uz pārrunām un darījumu slēgšanu pārdevēju vārdā, izmantojot Vietni, nosakot galīgās cenas Vietnē piedāvātajām precēm un (pēc Coolbe ieskatiem) palīdz pārdevējiem saņemt un apstrādāt pircēja prasības par atmaksu un garantiju. Coolbe nedarbojas kā Jūsu tirdzniecības aģents.

Ņemiet vērā, ka cenu, par kuru Jums tiek piedāvāta prece, var personalizēt, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanas procesu, un tādējādi tā atšķiras no citiem lietotājiem piedāvātajām cenām.

Coolbe nesniedz maksājumu pakalpojumus, bet darbojas tikai kā pārdevēju aģents nolūkā saņemt maksājumus par labu pārdevējiem un samaksātu pārdevējiem piekrītošās summas saistībā ar Jūsu un pārdevēju veiktajiem darījumiem Vietnē. Coolbe ir tiesības noteikt maksājumu pakalpojumu sniedzējus ("MPS"), kuri veiks visas nepieciešamās darbības maksājumu, kas ir saistīti ar darījumiem starp pārdevējiem un Jums veikšanai, pieņemšanai, saņemšanai, apstrādāšanai un apkalpošanai. Coolbe patur tiesības nozīmēt jebkuru skaitu MPS.

Jums ir tiesības pieprasīt maksājuma atmaksu. Maksājuma atmaksa parasti nozīmē kartes emitenta pilnībā vai daļēji Jūsu veiktā maksājuma atcelšanu pēc Jūsu pieprasījuma vai pieņēmēja/cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma saskaņā ar attiecīgās maksājumu sistēmas noteikumiem.

Coolbe ir finansiāli atbildīgs pārdevējiem par maksājumu atmaksu, un šī iemesla dēļ tam ir tiesības risināt strīdus, kas radušies saistībā ar līdzekļu atmaksu starp klientiem (karšu turētājiem) un pārdevējiem. Šī iemesla dēļ Coolbe un maksājumu pakalpojumu sniedzēji pārskata maksājumu atmaksu klientiem, attiecībā uz kuriem pastāv krāpšanas risks, atbilstoši viņu savstarpējām līgumsaistībām.

Jūsu maksājuma saistības pret Pārdevēju tiek uzskatītas par izpildītām pēc tam, kad kompānija Coolbe (vai tās MPS, ja ir piemērojams) ir saņēmusi maksājumu. Coolbe (ja piemērojams, izmantojot savu MPS) ir atbildīga par līdzekļu pārskaitīšanu pārdevējiem tādā kārtībā, kādu nosaka līgumi starp Coolbe, pārdevēju un MPS. Ja Coolbe (izmantojot savu MPS) nepārskaita šādas summas pārdevējam, pārdevējs var saņemt kaitējuma atlīdzību tikai no Coolbe (vai tā MPS, ja piemērojams), nevis tieši no Jums.

# 3. Pakalpojuma sniegšanas apturēšana un pabeigšana

Coolbe ir tiesības pēc saviem ieskatiem Jums uz laiku apturēt vai pārtraukt Vietnes izmantošanu un (vai) reģistrācijas priekšrocības pēc iepriekšēja rakstiska paziņojuma nosūtīšanas Jums. Par tā iemeslu var kalpot platformas prettiesiska izmantošana, šo Noteikumu vai likuma nolikumu pārkāpšana. Pakalpojumu var apturēt uz laiku, kas noteikts atkarībā no pārkāpuma smaguma pakāpes. Ar pārkāpumu tiek saprasts:

• Mūsu vai trešo pušu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpums.
• Jebkura veida krāpšana ar maksājumiem. Tas ietver zagtas kredītkartes izmantošanu, lai apmaksātu Pakalpojumus Vietnē, citu cilvēku vai nekorektu datu izmantošanu maksājuma veikšanai.
• Bieža informācijas sniegšana (tas nozīmē - publicēšana vai sniegšana caur Vietni), kuras saturs ir nelegāls (turpmāk – "Nelegāls saturs"). Nelegālais saturs cita starpā ietver jebkādu informāciju neatkarīgi no tās formas, kas attiecas uz materiāliem, produktiem, pakalpojumiem un darbībām, kas pārkāpj likumdošanas prasības, piemēram, naidīgi izteikumi, teroristisks saturs, jebkāda veida diskriminējošs saturs, nepiedienīgus seksuālas vardarbības pret bērniem attēlus, kā arī nelikumīgu privātu attēlu publicēšana bez īpašnieku piekrišanas, vajāšanu tiešsaistē, autortiesību vai citu aizsargājamu materiālu utt. ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī šo Noteikumu 6. un 7. sadaļās noteiktā pārkāpumus.
• Pārkāpumi, kas ir jebkāda veida mutiski vai rakstiski apvainojumi (tostarp vardarbības vai atriebības draudi) pret jebkuru Coolbe darbinieku, amatpersonu, partneri vai pircēju; sankciju likumdošanas pārkāpums (piemēram, ja Jūsu dati ir iekļauti vienā vai vairākos starptautiskos valsts sankciju sarakstos).
• Šo Noteikumu nolikumu pārkāpšana.
• Jebkuras darbības, kas var apdraudēt jūsu vai citu lietotāju kontu drošību: tiek izmantots svešs konts, vienu kontu izmanto vairākas personas, mēģinājums iegūt svešu kontu paroles un piekļūt tiem, nepatiesas personu identificējošas informācijas sniegšana par personu vai saistību ar citu personu, reālas IP adreses slēpšana utt.
• Bieža acīmredzami nepamatotu paziņojumu nosūtīšana saskaņā ar Coolbe paziņojumu iesniegšanas procedūru vai bieža acīmredzami nepamatotu sūdzību iesniegšana Coolbe sūdzību nokārtošanas procedūras ietvaros.
• Daži no iepriekš minētajiem piemēriem ir šo Noteikumu pārkāpums. Turklāt Noteikumu pārkāpums cita starpā ietver:
• Nepatiesas informācijas sniegšana Coolbe atbalsta dienestam (piemēram, ja foto vai video pierādījumi, ko Jūs iesniedzat, lai atbalstītu savus paziņojumus vai apsūdzības, vai nolūkā saņemt līdzekļu atmaksu par pasūtījumu, ir rediģēti īpašās programmās un tāpēc ir nepatiesi).
• Preču atgriešanas procents un (vai) maksājumi par pasūtījumiem pārsniedz pusi no kopējā Vietnē veikto pasūtījumu skaita un (vai) pusi no kopējās maksājumu summas par Vietnē veiktajiem pasūtījumiem.

Gadījumā, ja Coolbe pārtrauks Jūsu lietošanas tiesības, Coolbe joprojām būs tiesības izmantot savas papildu tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ja šāda pārkāpuma rezultātā vai saistībā ar to radīsies kādas prasības, zaudējumi, tiesas lēmumi, izmaksas un (vai) saistības.

Pēc Jūsu konta bloķēšanas jūs nevarēsit veikt jaunus pasūtījumus vai izmantot bonusa punktus, bet Jūs varēsiet:

• Ieiet savā autorizētajā lietotāja kontā;
• Skatīt informāciju par saviem pasūtījumiem;
• Publicēt atsauksmes par pasūtījumiem;
• Sazināties ar Coolbe atbalsta dienestu (bet tieši, apstrīdēt konta darbības apturēšanu vai bloķēšanu);
• Nosūtīt līdzekļu atmaksas pieprasījumus un informēt mūs par pasūtījuma atgriešanu.

Ja uzskatāt, ka Coolbe pārkāpj savas saistības (kas noteiktas šajos Noteikumos vai likumā), Jums ir tiesības lauzt šos Noteikumus, anulējot reģistrāciju Vietnē.

# 4. Konfidencialitāte

Sīkāka informācija par to, kā mēs apkopojam, izmantojam, atklājam, aizsargājam datus par Jums (kas bieži tiek saukti par personas datiem) ir sniegta mūsu Privātuma politikā: https://coolbe.sk/privacy. Ja Jums ir radušies kādi jautājumi, kas ir saistīti ar konfidencialitāti, kā arī ja Jums ir nepieciešama papildu informācija, rakstiet mums, izmantojot adresi: privacy@coolbe.sk.

# 5. Prasības pret Jūsu publicēto vai ievietoto informāciju

Jūs kā lietotājs piekrītat, ka Jūsu publicētā vai ievietotā informācija:

1. Ir patiesa, precīza, pilnīga un likumīga;
2. Nedrīkst būt nepatiesa un maldinoša;
3. Nedrīkst piemist neslavu ceļošs, lamāšanās, draudu vai apvainojuma raksturs, būt neķītra, nosodoša, aizskaroša, ar skaidri izteiktu seksuālu fokusu vai informācija, kas kaitē nepilngadīgajiem;
4. Nedrīkst būt informācija, kas popularizē diskrimināciju pēc rases un dzimuma pazīmēm, reliģiskās pārliecības, tautības, seksuālās orientācijas vai vecuma;
5. Nedrīkst pārkāpt šos Noteikumus vai Privātuma politiku.

# 6. Jūsu saistības

Būdams Vietnes Lietotājs, Jūs piekrītat, ka Jums ir pienākums:

1. Izmantot Vietni saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamo likumdošanu. Tas nozīmē, ka Jūsu darbībai Vietnē vai Lietotnē nav jābūt pretrunā ar piemērojamiem likumiem un citiem tiesiskajiem aktiem.
2. Iepriekš paziņot Coolbe, ja Jūs plānojat izvietot pasūtījumus nevis kā patērētājs, bet gan kā daļu no Jūsu profesionālajiem pienākumiem vai komercdarbības. Vietnes darbības nolūkā pēc noklusējuma mēs uzskatām Jūs par fizisku personu un patērētāju.
3. Piegādei norādīt pareizu un spēkā esošu adresi. Piemēram, mēs paļaujamies uz šādu informāciju, lai pārliecinātos par pareizu nodokļu un nodevu aprēķināšanu un piemērošanu. Jūsu norādītajai adresei kā piegādes adresei ir jābūt vietai, kur Jūs saņemat preces un pabeidzat preces nosūtīšanu. Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs apstiprināt, ka Jūsu norādītā adrese ir pilnīga, spēkā esoša un pareiza.
4. Neveikt krāpnieciskas darbības attiecībā uz fiziskām personām vai juridiskām personām, izmantojot Vietni (piemēram, izmantojot nozagtas kredītkartes/debetkartes).
5. Neizkropļot informāciju par sevi vai saviem sakariem ar kādu fizisku vai juridisku personu (piemēram, reģistrējoties Vietnē ar svešu vārdu vai izmantojot citu personu uzskaites datus).
6. Neveikt surogātpasta izsūtīšanu vai jebkāda veida pikšķerēšanu.
7. Nekopēt, neatveidot, neizmantot vai nepiesavināties Saturu vai Vietni un (vai) dažādus elementus, katalogus, datu bāzes un to sarakstus, kas ir kompānijas īpašums.
8. Neizmantot datorvīrusus, citas kaitīgas ierīces, metodes un tehnoloģijas, tostarp kodus un robottīklus, kas var kaitēt programmatūrai vai aparatūras sistēmai, datiem vai personiskajai informācijai, kā arī traucēt tiem darboties, tos pārtvert vai piesavināties.
9. Neizmantot shēmas, kas bojā Coolbe un (vai) Vietnes izmantoto datu, sistēmu vai tīklu integritāti vai nodrošina nesankcionētu piekļuvi šādiem datiem, sistēmām vai tīkliem.
10. Neļaut piekļūt, izmantot vai mēģināt kopēt, atskaņot, izmantot vai piesavināties mūsu programmatūras datu piekļuves saskarni bez Coolbe atļaujas izmantot konkrētiem mērķiem.

# 7. Vecuma pārbaude

Vietne nav paredzēta nepilngadīgajiem, un nepilngadīgajiem nav jāapmeklē mūsu Vietne. Jums ir atļauts reģistrēties Vietnē, ja Jums ir 18 gadi vai ja jums ir 16 gadi un Jūs reģistrējaties ar vecāku vai aizbildņu atļauju vai piekrišanu un piekrītat izmantot Vietni viņu kontrolē. Bērni, kas jaunāki par 16 gadiem, nevar kļūt par Coolbe lietotājiem, un vecāki vai likumīgie aizbildņi nevar piekrist šiem Noteikumiem viņu vārdā.

Ja esat pavalsts, provinces vai valsts iedzīvotājs, kas nosaka papildu vai citas vecuma prasības Vietnes vai tās daļas izmantošanai, tad, reģistrējoties kā lietotājs, Jūs paziņojat, ka Jūsu kā lietotāja reģistrācija, personas datu sniegšana un izmantošana, kā norādīts mūsu Privātuma politikā, nepārkāpj spēkā esošos likumus vai citus šādas provinces, pavalsts vai valsts normatīvos tiesiskos aktus. Personas datu saraksts ir sniegts mūsu Privātuma politikā.

# 8. Saziņa

Ja saskaņā ar Jums piemērojamo likumdošanu ir nepieciešama piekrišana, tad, pieņemot šos Noteikumus, Jūs sniedzat mums savu piekrišanu sazināties ar Jums pa elektronisko pastu (ja Jūs to paziņojat mums), mobilo tālruni (ja jūs to paziņojat mums) un citā veidā, izmantojot Vietni, ieskaitot pašpiegādes paziņojumus.

Mēs nosūtīsim Jums paziņojumus par Vietnes izmantošanu, drošību vai citiem ar Vietni saistītiem jautājumiem, kā arī reklāmas ziņojumus. Jebkurā laikā Jūs varat mainīt saziņas iestatījumus, mainot savus personiskos iestatījumus vai nosūtot mums pieprasījumu, izmantojot adresi: privacy@coolbe.sk. Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka Jūs nevarat atrakstīties no dienesta paziņojumiem, tostarp drošības paziņojumiem un juridiskiem paziņojumiem, jo šādi paziņojumi nav mārketinga rakstura.

Coolbe ir tiesības, bet mēs neapņemamies pilnībā vai daļēji kontrolēt, noraidīt, rediģēt, dzēst ziņojumus, materiālus vai saturu, ja tie pārkāpj šos Noteikumus.

Izmantojot Vietni vai sazinoties ar Coolbe vai citām personām, izmantojot Vietni, Jūs piekrītat saņemt paziņojumus no Coolbe, tostarp elektroniskās vēstules, tekstus vai sociālo mediju ziņas un citus tiešsaistes, mobilos vai tradicionālos veidos, kas pastāv tagad vai var pastāvēt nākotnē. Jūs arī piekrītat ļaunprātīgi neizmantot saziņas līdzekļus, kas Jums ir, pateicoties piekļuvei Vietnei, tostarp surogātpasta izsūtīšanu, krāpšanu, neizsūtīt nevēlamus komerciālus vai citus paziņojumus un saturu, kas pārkāpj šos Noteikumus.

# 9. Īpašumtiesības

Vietne, kā arī visi tās elementi un funkcijas, Saturs un visas tajā iekļautās vai ar to saistītās intelektuālā īpašuma tiesības, tostarp patenti, autortiesības, preču zīmes, pakalpojumu zīmes, logotipi un tehnoloģiskās kompetences, pieder Coolbe vai trešajām personām, un to licence pieder mums. Visas valdījuma, lietošanas un rīkošanās tiesības attiecībā uz iepriekš minēto šajā punktā paliek mums vai mūsu licenciantiem. Turklāt Jūs nevarat dzēst vai mainīt autortiesības, preču zīmes vai citus paziņojumus par intelektuālajām tiesībām vai īpašumtiesībām vai pieņemtos apzīmējumus, kas ietverti Vietnē, Lietotnē vai Saturā.

Jūs apņematies neiegūt piekļuvi Vietnei citos veidos, izņemot kā vien izmantojot Vietni (tas nozīmē, Coolbe nodrošināto saskarni, izmantojot Vietni).

Lūdzam Jūs atturēties no intelektuālā īpašuma vai Coolbe satura daļējas izmantošanas: ja Jūs izmantojiet Vietni vai tās daļu, tas Jums nedod nekādas tiesības, licences vai jebkāda veida atļaujas, lai reproducētu vai izmantotu Coolbe intelektuālo īpašumu un (vai) saturu.

Šajā Vietnē var atrasties ziņas un materiāli, ko augšupielādējuši citi Vietnes lietotāji (tostarp ziņojumu dēļi un tērzētavas), kurus mēs neesam pārbaudījuši vai apstiprinājuši. Citu mūsu Vietnes lietotāju izteiktie viedokļi neataino Coolbe viedokļus vai vērtības.

# 10. Jūsu atpakaļsaiknes un satura ievietošanas sekas

Coolbe atzinīgi vērtē Jūsu atsauksmes, kas nosūtītas uz konkrētiem mērķiem norādītajām elektroniskā pasta adresēm. Tomēr, ja Jūs nosūtat mums vai ievietojat Vietnē, Lietotnē vai kādā no to daļām

• atsauksmes, ziņas vai komentārus;
• Jūsu radošās vai oriģinālās koncepcijas vai idejas;
• saturu, datus, tekstu, fotogrāfijas, diagrammas vai citus materiālus; vai
• konfidenciālu, komerciālu vai citu informāciju (turpmāk — "Materiāli"),

tad Jūs paziņojat un garantējat kompānijai Coolbe, ka Jums vai nu pieder šie Materiāli, vai arī Jums ir tiesības nodot Coolbe uzņēmumam zemāk norādīto licenci.

Jūs piekrītat, ka, daļēji vai pilnībā izmantojot Materiālus, kompānijai Coolbe nav jāmaksā Jums atlīdzība par jebkuru šādu licenci vai Materiāliem papildus piedāvātajai Vietnes izmantošanas iespējai, ka visi šādi Materiāli netiks uzskatīti par konfidenciāliem vai nepubliskiem pēc to nodošanas kompānijai Coolbe un ka kompānijai Coolbe ir tiesības daļēji vai pilnībā izvietot vai izmantot Materiālus. Ja Materiāli tiek pilnībā vai daļēji ievietoti vai izmantoti Vietnē, Jūs piekrītat, ka Materiāli un to saturs kļūst publiski pieejami un tos var izmantot citas personas.

Iesniedzot Materiālus Coolbe adresē, izmantojot Vietni, Lietotni vai kādā citā veidā, Jūs:

• piekrītat neiesniegt Materiālus, kas jebkādā veidā pārkāpj šos Noteikumus vai ietver Neatbilstošu saturu, kā noteikts turpmāk;
• Automātiski piešķirat kompānijai Coolbe starptautisku, neierobežotu, neatsaucamu, nododamu, cedējamu, apakšlicencējamu licenci Materiālu izmantošanai un visu autortiesību, reklāmas un citu tiesību īstenošanai saistībā ar Materiāliem uz visu šādu autortiesību darbības laiku, ieskaitot to atjaunošanas termiņu uz jebkura pamata; un
• Uzņemieties atbildību par jebkādu šādu Materiālu izmantošanu, izmantojot Vietni, kā arī garantējiet zaudējumu atlīdzību un norobežojat Coolbe no trešo personu pretenzijām pret Coolbe, kas izriet no šādas Materiālu izmantošanas.

Jūs katram Vietnes lietotājam piešķirat arī starptautisku, neekskluzīvu licenci piekļuvei Jūsu materiāliem, izmantojot Vietni, kā arī šādus Vietnes atļautu Materiālu izmantošanai, reproducēšanai, vākšanai, izplatīšanai, koplietošanai, demonstrēšanai un izpildīšanai saskaņā ar šiem Noteikumiem uz visu autortiesību darbības laiku, ieskaitot to atjaunošanas termiņu uz jebkura pamata.

# 11. Lietotāju satura un Materiālu moderācija

Coolbe veic jebkura satura un jebkuru Materiālu, ko jūs ievietojat kā Vietnes lietotājs, moderāciju, ieskaitot atsauksmes, kas publicētas Vietnes sadaļā" Lietotāju atsauksmes", kā arī katra produkta kartītes sadaļā "Atsauksmes", un visu informāciju, ko Jūs publicējat Vietnē. Šis process tiek īstenots, izmantojot iepriekš iestatītus parametrus un automatizētus līdzekļus, piemēram, ar automātiskās teksta atpazīšanas programmatūras palīdzību, kā arī moderācijai piesaistot cilvēkresursus. Satura moderācijas, izmantojot programmatūru, piemērs ir automātiska aizliegto vārdu saturā un Materiālos lietošanas atpazīšana, kuriem var piemist aizskarošs, rupjš vai pornogrāfisks raksturs, vai jebkuri citi neatbilstoša rakstura vārdi vai Materiāli, kā arī automātisks personas datu atpazīšanas rīks, izmantojot robotus vai līdzīgas programmatūras lietojumprogrammas.

Satura moderācija tiek veikta nolūkā reaģēt, atklāt, identificēt un novērst strīdīgu, Neatbilstošu vai Nelikumīgu saturu, kas Vietnē ir aizliegts. Neatbilstošs saturs ietver, piemēram: šaujamieročus, alkoholu, nelegālas vielas un narkotiku lietošanas piederumus, tabaku un tabakas izstrādājumus, pornogrāfiskus vai materiālus pieaugušajiem, aizskarošus un neķītrus materiālus, kā arī atsauces uz uzskaitīto vai tā pieminēšanu. Gadījumā, ja Jūs ievietojat strīdīgu, Neatbilstošu vai Nelikumīgu saturu, Coolbe pēc saviem ieskatiem var noteikt ierobežojumus Jūsu tiesībām ievietot vai skatīt atsauksmes vai citus materiālus, komentēt citu lietotāju saturu, atzīmēt ar "patīk" vai citādi reaģēt uz citu lietotāju materiāliem, līdz Jūs pierādīsiet, ka Jūsu publicētajam saturam vai Materiāliem nav piemitis neatbilstošs raksturs.

Mēs arī paturam tiesības izpaust Jūsu personas identifikācijas datus trešajām personām, pēc kuru apgalvojumiem, Jūsu Vietnē publicētie vai augšupielādētie informatīvie materiāli ir viņu tiesību uz intelektuālo īpašumu objekti vai privātās dzīves neaizskaramības pārkāpums.

# 12. Saites un trešo personu saturs

Vietnē var būt saites uz trešo personu vietnēm, kuras nav mūsu kontrolē vai pārvaldībā. Coolbe vai lietotāji var nodrošināt šādas saites tikai ērtības labad. Coolbe nav atbildīgs un nekontrolē trešās personas vietnes vai saites saturu šādā vietnē. Vietne var saturēt ziņas, reklāmas, saturu, attēlus, materiālus un informāciju, ko publicējuši dažādi trešo personu piegādātāji. Šādu trešās personas satura izmantošanu var reglamentēt trešās personas noteikumi. Jūs esat pilnībā atbildīgi par sevis, savas ierīces un sistēmas aizsargāšanu no vīrusu programmām, vīrusiem, "Trojas zirgiem" un cita ļaunprogrammatūru satura.

Jūs varat sniegt saites uz mūsu Galveno lapu ar nosacījumu, ka Jūs to darāt labticīgā un likumīgā veidā, nekaitējat mūsu reputācijai un neizmantosiet no tā izrietošās priekšrocības. Jums nav jāizveido saite, kas būs mūsu puses izteikts priekšlikums izveidot kādu apvienību, piešķirt apstiprinājumu vai atbalstu, ja patiesībā mēs šādu priekšlikumu neesam izteikuši, un Jums nav jāizveido saite uz mūsu vietni nevienā vietnē, kas Jums nepieder. Vietnei, uz kuru Jūs sniedzat saiti, jebkurā laikā un visos aspektos ir jāatbilst mūsu satura standartiem.

Mūsu Vietni nedrīkst izmantot kā rāmi citās vietnēs, kā arī Jums nav tiesību izveidot saites uz citām mūsu Vietnes daļām, izņemot Galveno lapu. Pretējā gadījumā mēs saglabājam tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma jebkurā laikā anulēt atļauju izveidot saites.

# 13. Autortiesību pārkāpums

Mēs cienam mākslinieku un satura īpašnieku tiesības, un Coolbe rūpīgi izskata paziņojumus par iespējamiem pārkāpumiem.

Ja uzskatāt, ka Jūsu ar autortiesībām aizsargātais darbs tiek izmantots pārkāpjot autortiesības un ir atvērts piekļuvei Coolbe, informējiet Coolbe autortiesību aģentu, izmantojot adresi: ipr@coolbe.sk. Aizpildītajā pārskatā jābūt:

• personas, kas ir pilnvarota rīkoties autortiesību īpašnieka vārdā, elektroniskais vai fiziskais parakstam;
• norādei uz objektu, kurā, jūsuprāt, tika pārkāptas autortiesības;
• norādei uz materiālu, kas, jūsuprāt, pārkāpj autortiesības, un kur tieši tas ir ievietots Coolbe;
• informācijai, kas ir pietiekama, lai Coolbe darbinieki varētu ar jums sazināties: adrese, tālruņa numurs un elektroniskā pasta adrese;
• paziņojums par to, ka Jums ir objektīvi iemesli uzskatīt, ka autortiesību īpašnieks, viņa aģents vai likumdošana neļauj izmantot materiālu tādā veidā, kas ir izklāstīts Jūsu pretenzijā;
• paziņojums, kas izteikts, ņemot vērā brīdinājumu par atbildību, sniedzot apzināti nepatiesu informāciju, ka iepriekš minētā informācija ir precīza un ka Jūs esat autortiesību īpašnieks vai esat pilnvarots rīkoties autortiesību īpašnieka vārdā.

# 14. Ieteikumu sistēma, ranžēšana un meklēšanas rezultāti

Vietne ļauj īstenot konkrētu produktu meklēšanu, meklēšanas joslā ierakstot atslēgvārdus. Meklēšanas rezultātos tiek parādīti produkti, kas atbilst Jūsu pieprasījumam. Ranžēšanas rezultāts ir atkarīgs no vairākiem parametriem, ar kuriem var iepazīties meklēšanas lapā. Norādītie parametri ir sīkāk aprakstīti zemāk.

Produkti, kas tiek parādīti meklēšanas rezultātos un ieteikumos, tiek parādīti Vietnē organizāciju un individuālo uzņēmēju vārdā, kuri, būdami profesionāli pārdevēji, ir pakļauti saistībām saskaņā ar Jums piemērojamo likumdošanu. Produkti tiek ranžēti, izmantojot automātisko ieteikumu ranžēšanas un veidošanas algoritmu ("Algoritms"). Algoritms izvēlas pozīcijas, kas ir visatbilstošākās un atbilst Jūsu pieprasījumam vai ir līdzīgas precēm, kuras Jūs esat apskatījis iepriekš. Jo augstāka ir līdzības pakāpe starp preces nosaukumu, aprakstu un fotoattēliem un Jūsu pieprasījumu, jo augstāk tas tiks parādīts meklēšanas rezultātos un jo pamanāmāks tas būs starp ieteikumiem. Atbilstības pakāpe - tas ir visnozīmīgākais faktors, kas nosaka preču ranžēšanu meklēšanas rezultātos un ieteikumos.

To faktoru saraksts, kurus Algoritms ņem vērā, izvēloties vispiemērotākās preces, ir šāds:

• preces nosaukums un apraksts preces kartītē (tas nozīmē, Algoritms izvēlēsies preces ar visprecīzākajiem Jūsu pieprasījumam atbilstošo preču aprakstiem);
• kategorijas nosaukums, kurā prece tiek piedāvāta Vietnē;
• vienas un tā pašas preces dažādi parametri (piemēram, izmērs, krāsa, modelis utt.);
• preces izcelsmes valsts (piemēram: Jūs meklējat Korejas kosmētiku, un Korejas pārdevēji piedāvā maksimālo vispiemērotāko preču skaitu).

Algoritms aplūko dažādus faktorus, pamatojoties uz kuriem izdod Jums meklēšanas rezultātus un ieteikumus, atkarībā no tā, vai Jūs esat jauns vai esošs lietotājs:

• Jauniem lietotājiem, ranžējot preces un veidojot ieteikumus, Algoritms galvenokārt ņem vērā lietotāja atrašanās valsti un preces ID. Precēm, kas ir vispopulārākās tās pašas valsts lietotāju vidū, tiek piešķirta augstāka prioritāte nekā mazāk populārām precēm.
• Esošajiem lietotājiem Algoritms analizē mijiedarbības ar Vietni vēsturi, piemēram, preču kartīšu skatījumus, laiku, kas pavadīts, apskatot preču kartīti, saglabātās pozīcijas, pirkumus utt. Minētās darbības tiek interpretētas kā lietotāja preferences, un Algoritms tās izmanto, lai sniegtu visatbilstošākos ieteikumus un meklēšanas rezultātus.

Tieši tā Algoritms izvēlas konkrētu potenciālo preču komplektu no visām Jūsu reģionā pieejamajām precēm. Pēc tam šādas preces tiek automātiski ranžētas no visatbilstošākajām līdz vismazāk aktuālajām un tiek parādītas Jums atbilstošā secībā. Lai ranžētu potenciālās preces tādā veidā, Algoritms ņem vērā šādus kritērijus:

• cik populāra ir prece (cik lietotāju ir meklējuši, apskatījuši un pasūtījuši konkrēto preci);
• atsauksmju skaitu un preces vērtējumu (šī informācija ir norādīta preces kartītē);
• Jūsu valsti saskaņā ar Jūsu iestatījumiem vai iepriekš izmantoto piegādes adresi (populārākās preces Jūsu reģionā tiek uzskatītas par visatbilstošākajām);
• cena (jo zemāka ir Jūsu pieprasījumam atbilstošās preces cena, jo populārāka šī prece būs Vietnes lietotāju vidū, un Algoritms ir iestatīts tā, lai izvēlētos populārākās preces no precēm, kas atbilst Jūsu pieprasījumam). Viens no Algoritma automātiskajiem papildu (palīg-) mehānismiem ir mehānisms, kas garantē plašu Jums ieteikto preču cenu diapazonu;
• Jūsu darbību vēsture vietnē (iepriekšējie skatījumi un preču pirkumi Vietnē).

Algoritms ir aprīkots arī ar neironu tīkla modeli, kas pastāvīgi pilnveidojas. Šis modelis galvenokārt analizē fotoattēlus un produktu nosaukumus un pieņem lēmumus par to, cik cieši tie sakrīt ar meklēšanas pieprasījumu. Jo augstāka ir līdzības pakāpe starp meklēšanas pieprasījuma formulējumu un fotoattēliem un preces nosaukumu, jo augstāka būs preces atrašanās vieta meklēšanas rezultātos.

Starp meklēšanas rezultātiem būs preces ar simbolu "AD". Šī simbola esamība nozīmē, ka Pārdevējs ir samaksājis par preces reklamēšanu un augstāku preces reitingu meklēšanas rezultātos. Tas nozīmē, ka preces ar šādiem simboliem atbilst Jūsu meklēšanas pieprasījumam un tiek atlasītas, izmantojot to pašu iepriekš aprakstīto Algoritmu. Kopējais preču skaits ar simbolu "AD" meklēšanas rezultātos nepārsniedz 40% no kopējā Algoritma izvēlēto produktu skaita.

# 15. Atsauksmes un preces reitings

Atsauksmes par precēm tiek izvietotas Vietnē preču kartītēs un atsevišķā sadaļā "Lietotāju atsauksmes".

Katrā preces kartītē Vietnē ir sniegtas atsauksmes un prees reitingi, tas ir - atsauksmes, ko atstājuši lietotāji, kuri ir pasūtījuši šo preci Vietnē. Preces reitings tiek parādīts kā zvaigznīšu skaits, un skaitliskā vērtība tiek aprēķināta kā vidējais vērtējums, pamatojoties uz publicētajām atsauksmēm par preci. Atsauksmju un vērtējumu izvietošanas funkcionālās iespējas preču kartītēs neļauj citām trešajām personām, kuras nav pasūtījušas preces, publicēt atsauksmes un vērtējumus šādām precēm.

Ja prece tiek piedāvāta dažādos variantos (izmērs, krāsa utt.), kas pieejami pasūtīšanai vienā un tajā pašā preces kartītē, atsauksmes par visiem šādiem preces variantiem tiek publicētas tajā pašā preces kartītes lappusē.

Ne kompānija Coolbe, ne pārdevēji nevar ne rediģēt, ne dzēst publicētās atsauksmes, un autors jebkurā laikā var patstāvīgi atjaunināt, modificēt vai dzēst savas atsauksmes. Tomēr visas publicētās atsauksmes tiek pakļautas moderācijai (automātiski vai manuāli) attiecībā uz aizskarošiem un necenzētiem izteicieniem, naidpilniem izteikumiem vai citiem šo Noteikumu pārkāpumiem, vai arī tās var tikt izslēgtas no saraksta, pamatojoties uz pārdevēja pamatotu prasību, par kura preci ir tikusi sniegta atsauksme (piemēram, ja atsauksmes saturs neattiecas uz preci vai ir pamatotas un saprātīgas šaubas par atsauksmes autentiskumu). Šādas atsauksmes tiks dzēstas, un to vērtējumi netiks ņemti vērā, aprēķinot preces reitinga vērtību.

Lietotājus var mudināt publicēt atsauksmes - piemēram, par atsauksmes par pasūtīto preci publicēšanu var tikt piedāvāti bonusa punkti vai cita atlīdzība (piemēram, kuponi). Tomēr atlīdzība nav atkarīga no atsauksmes satura (tas nozīmē, no tā, vai atsauksme ir pozitīva vai negatīva).

Dažās preču kartītēs starp lietotāju atsauksmēm ir sniegtas arī kvalitātes speciālista atsauksmes. Kvalitātes speciālisti ir ārējie pakalpojumu sniedzēji, kuri pārbauda vienu preces eksemplāru, pirms to nosūta pircējam. Konkrēti, viņi pārbauda, vai nosūtāmā prece ir prece, kas pircējam tika parādīta preces kartītē, vai iepakojums nav bojāts, kas var ietekmēt preces saglabātību transportēšanas laikā, un citas prasības atkarībā no preces veida. Lūdzu, ņemiet vērā, ka kvalitātes speciālisti nepārbauda preces ekspluatācijas piemērotību, kā arī to, vai tā pilnībā atbilst pārdevēja sniegtajam preces piedāvājumam Vietnē. Speciālists pārbauda tikai vienu nejauši izvēlētu preces eksemplāru, ko pārdevējs nosūta konkrētam pircējam, un šādas pārbaudes rezultāti neattiecas uz visu šādu preču kvalitāti vai atbilstību. Faktiskais pārdevējs, kura kontaktinformācija ir norādīta preces kartītē, ir vienpersonīgi atbildīgs Jums par jebkādām preces neatbilstībām vai defektiem.

Vietnē ir arī atsevišķa sadaļa "Lietotāju atsauksmes", kurā visi Vietnes lietotāji var publicēt ziņas par Vietnē piedāvātajām precēm. Katrs reģistrētais Vietnes lietotājs var publicēt informāciju par Vietnē piedāvātajām precēm neatkarīgi no tā, vai lietotājs ir pasūtījis preci vai nē. Mēs nepārbaudām minētajā sadaļā publicēto ziņojumu pareizību un faktu vai lietotājs izmanto paziņojumā minētās preces.

# 16. Tirdzniecības nodoklis, muitas nodokļi un citi nodokļi (ieskaitot PVN)

Lai ievērotu likumdošanu par patērētāju tiesību aizsardzību, mēs strikti iesakām mūsu pārdevējiem un lietotājiem uzturēt nevainojamu darījumu reputāciju muitas un pievienotās vērtības nodokļa maksāšanas, kā arī nodevu daļā.

Jūsu pirkumi Vietnē var tikt aplikti ar īpašiem tirdzniecības nodokļiem, muitas nodokļiem, pievienotās vērtības nodokli, kas attieksies uz Jūsu pasūtījumiem un būs jāmaksā Jums. Pasūtot caur Vietni, Jūs darbojaties kā preču importētājs un Jums pilnībā ir jāievēro visi tās valsts, kurā pasūtāt preces, likumi un citi normatīvie akti.

Vietnē redzamās cenas ietver piemērojamo PVN un citus nodokļus (piemērojami precei un Jūsu līgumam par šādas preces iegādi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka PVN un citu nodokļu summu var pielāgot pēc pilnas adreses norādīšanas. Jebkurā gadījumā šāda korekcija tiks veikta līdz maksājuma brīdim, lai Jūs redzētu precīzas un pilnīgas pasūtījuma izmaksas. Ja piegāde tiek apmaksāta atsevišķi, attiecīgā summa arī tiks norādīta Vietnē. Pilna pasūtījuma vērtība sastāv no pasūtīto preču cenas un piegādes izmaksām (ja tās tiek apmaksātas atsevišķi). Jūsu pasūtījumam var būt piemērojamas papildu izmaksas, piemēram, muitas nodevas.

Rēķini vai nu tiks automātiski izveidoti un Jums būs pieejami, pērkot Vietnē, vai arī pārdevēji tos Jums piegādās papīra formā. Izrakstītie rēķini PVN vajadzībām tiek uzskatīti par faktūrrēķiniem. Veicot pasūtījumus Vietnē, Jūs piekrītat saņemt rēķinus elektroniskā veidā (pa elektronisko pastu) vai izmantojot savu kontu Vietnē. Ja nesaņemat rēķinu 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, pārbaudiet, vai jūsu norādītā elektroniskā pasta adrese ir pareiza, vai sazinieties ar Coolbe klientu apkalpošanas dienestu.

Jūsu pasūtīto preču piegādē un muitas noformēšanas darbībās var piedalīties dažādi loģistikas pakalpojumu sniedzēji, muitas brokeri un citas trešās personas. Pasūtīto preču muitas noformēšanā var piedalīties šādas kompānijas:

• G3 Worldwide Hong Kong Limited;
• Koninklijke PostNL B.V.;
• Bpost Hong Kong Limited;
• Bpost N.V.;
• China Post Express Logistics Co., Ltd;
• Hermes BorderGuru GmbH;
• DHL eCommerce Hong Kong Limited;
• Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.;
• Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.;
• Hecny PAL Limited;
• HongKong YunExpress Logistics Limited;
• Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Ņemiet vērā, ka saraksts nav pilnīgs. Ja jums būs nepieciešams aktuāls nolīgto kompāniju saraksts, sazinieties ar Coolbe atbalsta dienestu.

Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs arī dodat savu piekrišanu tam, ka kompānijas, kas ir atbildīgas par pasūtīto preču piegādi (ieskaitot iepriekš uzskaitītās), Jūsu vārdā sniegs muitas noformēšanu atbilstoši muitas iestāžu prasībām. Šādas personas ir jāuzskata par Jūsu pienācīgi pilnvarotām, lai veiktu jebkādas šādas darbības, kas nepieciešamas preču piegādei.

Jūs esat atbildīgi par visu nodokļu nomaksu, kas ir saistīti ar Jūsu darbību Vietnē, atkarībā no piemērojamajām prasībām Jūsu dzīvesvietas valstī.

# 17. Garantija

Jums saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas likumdošanu ir tiesības uz saņemtās preces atbilstības juridisko garantiju un slēpto defektu neesamības juridisko garantiju. Tas nozīmē, ka noteiktā ierobežotā termiņā (parasti tas ir vienlīdzīgs ar 2 gadiem no preces saņemšanas brīža) Jums ir tiesības pieprasīt, lai pārdevējs jums piešķir vienu no šiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem: remontēt preci, nomainīt preci, pazemināt cenu vai atcelt līgumu un saņemt par preci samaksātās cenas atmaksu pilnā apmērā.

Ja pārdevējs piedāvā komerciālu garantiju (kurai jābūt izdevīgākai par iepriekš minētajām juridiskajām garantijām) un pēcpārdošanas apkalpošanu, Jums ir tiesības pieprasīt, lai pārdevējs jums piešķir šādu komerciālu garantiju saskaņā ar nosacījumiem, kurus pārdevējs brīvi nosaka un kas norādīti pasūtītās preces kartītē.

Juridiskās atbilstības un slēptu defektu neesamības garantijas tiek piemērotas neatkarīgi no komerciālās garantijas, kas var attiekties uz Jūsu preci, kā to nosaka pārdevējs.

# 18. Preču iegādes kārtība

Veikt iepirkumus Coolbe Vietnē ir ļoti vienkārši.

1. Izvēlieties preci, izvēlieties piemērotu variantu (krāsa, izmērs, komplektācija).
2. Noklikšķiniet uz "Pievienot grozam".
3. Izvēlieties daudzumu (skaits pēc noklusējuma - 1).
4. Noklikšķiniet uz "Pirkt".
5. Noklikšķiniet uz "Tālāk".
6. Ievadiet savus personas datus un piegādes informāciju.
7. Pārbaudiet datus un apstipriniet pasūtījumu.
8. Ievadiet maksājumu kartes informāciju: kartes numuru, derīguma termiņu un CVV kodu (kartes dati tiek šifrēti un apstrādāti, izmantojot bankas rēķinu izstādīšanas sistēmu).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs operatīvi atjauninām pasūtījumu noformēšanas kārtību, lai uzlabotu Jūsu iespaidus par Vietnes lietošanu vai lai atbilstu likumdošanas izmaiņām.

Maksājot par Jūsu Vietnē izvēlēto preci, maksājuma veikšanai Jūs izmantojat minēto maksājumu pakalpojumu sniedzēju (MPS) nepieciešamos maksājumu pakalpojumus. Ja nevēlaties izmantot pieejamos MPS, izejiet no maksājumu loga un atceliet pasūtījumu.

Jūsu maksājumu var apstrādāt uzņēmums SIA Joom (Gustava Zemgaļa iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija) vai Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad. CA 92011).

Ja Jūs veicat turpmākus pirkumus Vietnē, jūs piekrītat izmantot tā paša MPS pakalpojumus. Jūs varat aizstāt MPS, izvēloties citu maksājuma veidu no pieejamajiem.

Pārdevējs saņems informāciju par Jūsu pasūtījumu 2 stundas pēc maksājuma veikšanas. Ja Jūs pārdomājat 2 stundu laikā pēc pirkuma, Jūs varat atcelt pasūtījumu pasūtījuma lapas apakšējā daļā (skatiet sadaļu "Kā pieprasīt atgriešanu"), un tas tiks nekavējoties atcelts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs tiesības ir papildu tiesības atteikties no līguma izpildes, kā norādīts zemāk esošajā sadaļā.

Pārdevējam parasti ir nepieciešamas 1-2 dienas, lai piegādātu Jūsu pasūtījumu, lai gan precīzs nosūtīšanas un piegādes laiks atšķiras atkarībā no Jūsu atrašanās vietas. Turklāt, tas nozīmē, ka, ja pārdevējs nenosūtīs pasūtījumu 10 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Jūs būsiet izvietojis pasūtījumu, pasūtījums tiks automātiski atcelts, un par pasūtījumu samaksātie Jūsu līdzekļi tiks atmaksāti 14 kalendāro dienu laikā.

# 19. Atgriešanas noteikumi Tiesības atteikties no līguma izpildes

Jums ir tiesības uz pilnu naudas līdzekļu atmaksu no pārdevēja, ja:

1. Prece netika piegādāta termiņā, kas tika norādīts pasūtījuma noformēšanas brīdī, no Jums neatkarīgu iemeslu dēļ. Piemēram, ja Jūs nepaņemsiet preci, kas piegādāta uz Jūsu pasūtījumā norādīto izsniegšanas punktu, tas netiks uzskatīts par piegādes neveikšanu. Noteiktos gadījumos minēto periodu var pagarināt — Jums tiks paziņots par šādu pagarinājumu pirms Jūsu pasūtījuma pieņemšanas brīža.
2. Preces kvalitāte atšķiras no Vietnes aprakstā norādītās attiecīgās preces, un Jūs nevarat pienācīgi izmantot preci. Piemēram, tas var notikt, ja tās aprakstā norādītā informācija izrādās nepareiza.
3. Jūs nolemsiet izmantot savas tiesības atteikties no līguma izpildes (detalizēti skatīt zemāk).

Coolbe atbalsta dienests var Jums palīdzēt un īsākā laikā izskatīt atgriešanas pieprasījumu, kā norādīts zemāk.

Coolbe brīvprātīgā kvalitātes garantija: Coolbe atbalsta dienests izskatīs Jūsu pretenzijas saistībā ar Vietnē pasūtīto preču kvalitāti, kas nosūtītas 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Jūs saņēmāt attiecīgo preci, saskaņā ar Coolbe rīcībā esošo pasūtījumu uzraudzības informāciju (šāda informācija var būt informācija, ko Coolbe sniedz pārdevējs vai loģistikas operators, kas ir atbildīgs par piegādi). Gadījumā, ja izbeidzas 30 dienu termiņš vai Jūs nepiekrītat Coolbe lēmumam, Jums ir jāsazinās ar pārdevēju, pie kura Jūs pasūtījāt preci. Dažos gadījumos Jums var tikt prasīts iesniegt papildu pierādījumus (piemēram, preces, kas deklarēta kā bojāta, fotoattēlus un video), lai noteiktu Jūsu tiesības uz naudas līdzekļu atmaksu un cita veida kompensāciju no pārdevēja vai Coolbe (ja Coolbe piedāvā Jums papildu kompensāciju papildus tai, ko paredz likums un ko garantē pārdevējs).

Ņemiet vērā, ka norādītā Coolbe papildu garantija nav atkarīga un tiek izskatīta atsevišķi no pārdevēja obligātās garantijas. Pārdevējs paliek ar Jums noslēgtā līguma puse un ir atbildīgs par visu ar Jūsu tiesībām saistīto pieprasījumu izskatīšanu garantijas periodā, kas attiecas uz Jūsu pasūtīto preci.

Ja Jums ir tiesības uz preces atgriešanu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem (tas nozīmē - ja precei ir defekti vai tā neatbilst prasībām un Jūs iesniedzat garantijas pretenziju), pārdevējs Jums kompensēs dokumentētās atgriešanas izmaksas. Citos gadījumos (piemēram, līguma izpildes atteikuma tiesību izmantošana) Jums būs jāmaksā atgriešanas izmaksas.

Kam ir jāatgriež prece: Jums ir jāatgriež prece pārdevējam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja pārdevējs atrodas ārpus valsts, kurā pasūtījāt preci, Jums, iespējams, būs jānogādā prece uz valsti, kurā atrodas pārdevējs. Atgriešanas adrese vienmēr ir pieejama preces kartītē un informācijā par pārdevēju. Turklāt Jūs varat sazināties ar Coolbe klientu apkalpošanas dienestu, lai apstiprinātu atgriešanas adresi.

Līdzekļus var ieturēt līdz brīdim, kad pārdevējs saņem atgriezto preci vai līdz Jūs iesniegsiet pierādījumus par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiks ātrāk.

Noteikumi Jūsu atteikuma tiesību no pārdevēja piešķirtā līguma izpildes realizācijai:

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no preces pirkuma līguma izpildes ar pārdevēju nepaskaidrojot iemeslu.

Līguma izpildes atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no preces saņemšanas dienas (tas nozīmē - no dienas, kad prece nonāk Jūsu vai trešās personas, izņemot Jūsu norādīto pārvadātāju, fiziskajā valdījumā).

Lai izmantotu atteikuma tiesības no līguma izpildes, Jums jāsazinās ar Coolbe, izmantojot adresi: support@coolbe.sk, un skaidri jānorāda, ka vēlaties atteikties no līguma izpildes (pasūtījuma, kas veikts Vietnē). Jūs varat arī tieši sazināties ar pārdevēju, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta preces kartītē vai ko Jums sniedz Coolbe atbalsta dienests pēc Jūsu pieprasījuma.

Jūs varat arī izmantot šo atteikuma veidlapas modeli:

(Lūdzu aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja Jūs vēlaties atteikties no līguma izpildes)

Uzmanību [treideris šeit norāda treidera nosaukumu, ģeogrāfisko adresi, elektroniskā pasta adresi un, ja tāds ir, viņa faksa numuru]:

Ar šo es/mēs (*) paziņoju(-am), ka es/mēs (*) atsakos(-āmies) no mana/mūsu ( * ) pirkuma līguma izpildes šādām precēm (*)/līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu ( * ): [lūgums aizpildīt]

Pasūtīts (*)/saņemts ( * ) [Datums],

[Patērētāja(u) vārds

[Patērētāja(u) adrese

[Patērētāja(u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek aizpildīta papīra formā)]

[Datums]

(*) Dzēst, ja nepieciešams

Ja Jūs izmantojat savas tiesības atteikties no līguma izpildes, izmantojot Vietni (nosūtot atteikuma pieprasījumu, izmantojot tērzēšanu ar Coolbe atbalsta dienestu), mēs nekavējoties sniegsim Jums pārdevēja vārdā apstiprinājumu par atteikuma pieprasījuma saņemšanu uz ilgtspējīga datu nesēja.

Lai ievērotu līguma izpildes atteikuma termiņu, Jums vienkārši ir jānosūta paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu pirms līguma izpildes atteikuma termiņa beigām (kas ir 14 dienas no preces saņemšanas brīža).

Ja Jūs atsakāties no līguma izpildes, Jums tiek atmaksāti naudas līdzekļi vai sniegta palīdzība, iesniedzot pieprasījumu par Jūsu veikto maksājumu atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās izvēlētā piegādes veida dēļ, izņemot lētāko standarta piegādes veidu, kas jums pieejams pasūtījuma izpildes brīdī), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad jūs informējāt Coolbe un pārdevēju par savu lēmumu atteikties no līguma izpildes. Atmaksa tiks veikta, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, kas tika izmantoti sākotnējā transakcijā, ja vien Jūs nepārprotami neesat vienojies par citu līdzekli vai ja vien tas pats maksājuma veids vairs nav pieejams (piemēram, Jūsu bankas karte vairs nav derīga, maksājuma veids vairs Vietnē netiek atbalstīts).

Jums ir jānosūta prece atpakaļ pārdevējam, izmantojot tās atgriešanas adresi, kas norādīta preces kartītē, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad paziņojat Coolbe un pārdevējam par atteikšanos no līguma izpildes. Preces atgriešanas termiņš tiek ievērots, ja sūtāt preces pirms 14 dienu perioda beigām, sākot no dienas, kad paziņojāt pārdevējam un Coolbe par savu lēmumu atteikties no līguma izpildes.

Jums būs jāsedz tiešās preces atgriešanas izmaksas.

Jūs esat atbildīgs tikai par preces vērtības samazinājumu tās transporta apstrādes rezultātā, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams, lai noteiktu preces dabu, raksturlielumus un funkcionalitāti.

Izņēmumi no tiesībām atteikties no līguma izpildes:

Jums nav tiesību atteikties no līguma izpildes ar pārdevēju šādos gadījumos:

1. Prece ir izgatavota atbilstoši Jūsu specifikācijām vai ir skaidri personalizēta.
2. Prece var ātri novecot vai tai ir īss derīguma termiņš.
3. Prece ir hermētiski noslēgts produkts, kuru nevar atgriezt sanitāri higiēnisku iemeslu dēļ, un tā iepakojuma integritāte pēc piegādes ir bojāta.
4. Prece ir produkts vai produkcijas komplekts, kas pēc piegādes to rakstura dēļ ir sajaukts ar citām precēm un to atdalīšana nav iespējama.
5. Prece ir audio vai aizzīmogots video ieraksts vai aizzīmogota datorprogramma, un pēc piegādes tika bojāta to iepakojuma integritāte.
6. Prece ir laikraksts, periodisks izdevums vai žurnāls, izņemot abonēšanas līgumus šādu izdevumu piegādei.

# 20. Kā pieprasīt naudas līdzekļu atmaksu?

Ir vairāki veidi, kā pieprasīt naudas līdzekļu atmaksu no pārdevēja:

• Ja ir pagājušas mazāk nekā 2 stundas no brīža, kad Jūs iegādājāties preci, Jūs varat atcelt pasūtījumu un saņemt atmaksu pilnā apmērā. Dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi", izvēlieties pasūtījumu, kuru Jūs vēlaties atcelt, un pasūtījuma lapas apakšējā daļā noklikšķiniet uz "Atcelt pasūtījumu".
• Ja Jūsu saņemtās preces kvalitāte neatbilst tās aprakstā norādītajai informācijai Coolbe Vietnē. Dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi", izvēlieties pasūtījumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un noklikšķiniet uz "Problēmas ar preci".
• Ja preces piegādes laiks ir beidzies un Jūsu pasūtījums vēl nav piegādāts. Dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi", izvēlieties pasūtījumu, par kuru vēlaties saņemt naudas līdzekļu atmaksu, un noklikšķiniet uz "Nē", kas parādīsies zaļajā laukā.
• Ja Jūs nolemsiet izmantot savas tiesības atteikties no līguma izpildes saskaņā ar iepriekšējā sadaļā minētajiem Noteikumiem. Dodieties uz sadaļu "Mani pasūtījumi", izvēlieties pasūtījumu, par kuru vēlaties saņemt naudas līdzekļu atmaksu, un noklikšķiniet uz "Problēmas ar preci".

Atmaksājamā naudas līdzekļu summa parasti tiek pārskaitīta caur MPS uz karti, kuru Jūs izmantojāt pirkuma apmaksai. Ņemiet vērā, ka var būt izņēmumi, tādi kā, piemēram, tehniska nespēja apstrādāt atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, vai ir izbeidzies Jūsu kartes derīguma termiņš. Tādā gadījumā Jums tiks lūgts iesniegt citu karti vai Jūsu PayPal maciņa rekvizītus, lai apstrādātu atgriešanu.

Mēs cenšamies veikt atmaksas procesu pamatotu prasību gadījumā mazāk nekā 14 dienu laikā. Parasti atgriešanās process ilgst 2-3 dienas.

# 21. Atteikums no garantijas saistībām un atbildības ierobežošana

Daļā, ko paredz spēkā esošā likumdošana, Jūs izmantojat preci uz savu risku un atbildību.

Daļā, ko atļauj piemērojamā likumdošana, kompānija Coolbe, tā licencianti vai piegādātāji, kā arī pārdevējs ar šo tieši atsakās no jebkādas atbildības par jebkādām pretenzijām, kas saistītas ar preču darbības traucējumiem, ko ir izraisījusi Jūsu nepareizā preču ekspluatācija, ļaunprātīgā izmantošana, izmaiņu ieviešana precēs, nepareiza preču izvēle vai ja Jūs neesat ievērojuši visus piemērojamos likumus.

Izņemot likumā atļautos gadījumus, Coolbe neizslēdz, neierobežo un neaptur citas Jūsu tiesības, kuras nevar ierobežot vai izslēgt saskaņā ar likumu. Bet tieši, nekas šajos Noteikumos neizslēdz atbildību par sekojošo:

1. Nāve vai miesas bojājumi
2. Rupja nevērība no Coolbe puses
3. Likumā paredzētā pārdevēja garantija attiecībā uz slēptajiem defektiem un likumā paredzētā preču atbilstības garantija.

Cesija. Jums nav tiesību jebkādā veidā cedēt nodot, deleģēt vai nodot šos Noteikumus, vai savas tiesības vai saistības saskaņā ar šiem Noteikumiem, vai arī Jūsu kontu Vietnē (ar likuma spēku vai citādi) bez iepriekšējas Coolbe rakstiskas piekrišanas. Mēs nevaram nodot, piešķirt vai deleģēt šos Noteikumus un mūsu tiesības un pienākumus, kas var izraisīt Jūsu tiesību samazināšanos bez Jūsu piekrišanas.

# 22. Tiesību izvēle, jurisdikcija un strīdu izšķiršanas kārtība

Šie Noteikumi un lietošanas kārtība, kādā Jūs izmantojat Vietni, ir interpretējami saskaņā ar Latvijas likumdošanu, izņemot Jūsu dzīvesvietas valsts likumdošanas saistošos nolikumus. Ja Jūs esat patērētājs, ar pastāvīgu dzīvesvietu ES, jums tiek piešķirta papildu aizsardzība saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas valsts likumdošanas saistošajiem nolikumiem, kā arī Jums ir tiesības izvirzīt pretenziju, izmantojot tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, kas izvietota adresē: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Visas pretenzijas un strīdi (ieskaitot ārpus līgumu pretenzijas un strīdus), kas rodas saistībā ar Jūsu Vietnes izmantošanu, ir risināmi saskaņā ar Jūsu dzīvesvietas valsts likumdošanu. Abas puses, kas parakstījušas šos Noteikumus, apņemas pakļauties Rīgas rajona tiesu neekskluzīvajai jurisdikcijai. Tas nozīmē, ka Jums ir tiesības iesniegt prasību tiesā, lai īstenotu savas patērētāja tiesības piespiedu kārtā saistībā ar šiem Noteikumiem Rīgā vai Jūsu dzīvesvietas valsts kompetentajā tiesā.

Ja vēlaties darīt mums zināmu kādu jautājumu, nosūtiet elektronisku vēstuli, izmantojot adresi: support@coolbe.sk.

Sūdzību nokārtošanas procedūra: Jūsu tiesības apstrīdēt Jūsu konta apturēšanu vai bloķēšanu vai, iespējams, Nelikumīga satura vai ar šiem noteikumiem aizliegta satura dzēšanu:

Ja Jūsu konts Vietnē tika īslaicīgi vai pilnībā bloķēts Jūsu sniegtās informācijas nelikumīgā rakstura dēļ vai ja informācija, ko Jūs augšupielādējāt vai izvietojāt Vietnē, ir izdzēsta tās nelikumīgā rakstura dēļ, Jūs varat apstrīdēt šo lēmumu. Sūdzības iesniegšanas termiņš ir seši mēneši no dienas, kad Jūs uzzinājāt par pieņemto lēmumu dzēst Jūsu konta saturu vai apturēt/bloķēt Jūsu konta darbību.

Lai iesniegtu protestu pret lēmumu, sazinieties ar mums, izmantojot adresi: report@coolbe.sk un sniedziet skaidru un detalizētu informāciju par lietu, tostarp:

• Jebkuru informāciju, kas var palīdzēt identificēt Jūsu kontu un izdzēsto informāciju;
• Jebkuru informāciju par iepriekšējo saziņu par saturu, ko Jūs esat ievietojis vai augšupielādējis Vietnē nelikumību;
• Satura, ko Jūs esat ievietojuši vai augšupielādējuši Vietnē, likumības pamatojums vai tā atbilstība šiem Noteikumiem;
• Jebkura cita informācija, kas, jūsuprāt, attiecas uz lietu.

Ņemiet vērā, ka Jūs varat iesniegt protestu pret jebkuru lēmumu ne tikai izmantojot iepriekš minēto procedūru, bet arī iesaistot jebkuru pirmstiesas strīdu izšķiršanas iestādi. Tas nozīmē, ka Jūs varat iesaistīt šādu strīdu izšķiršanas iestādi lietas izskatīšanā neatkarīgi no tā, vai Jūs jau esat iesniedzis sūdzību nolūkā iesniegt protestu pret minēto lēmumu, izmantojot mūsu iekšējo sūdzību izskatīšanas procedūru. Ja jums nepieciešama palīdzība, meklējot informāciju par šādu strīdu izšķiršanas iestādi, lūdzu, sazinieties ar mums caur elektronisko pastu, izmantojot adresi: report@coolbe.sk.

# 23. Paziņojums par strīdu

Pirms prasības izvirzīšanas vai tiesas procesa uzsākšanas jūs un Coolbe piekrītat vispirms nosūtīt otrai pusei rakstisku paziņojumu ("Paziņojums par strīdu"). Paziņojumā par strīdu ir jāietver:

1. Rakstisks problēmas apraksts, kā arī attiecīgie dokumenti un apliecinoša informācija.
2. Prasības pieteikums.

Paziņojums par strīdu ir jānosūta uz šādu adresi: Gustava Zemgaļa iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija, kā arī uz elektroniskā pasta adresi: support@coolbe.sk. Coolbe nosūtīs Jums Paziņojumu par strīdu uz elektroniskā pasta adresi, kas ir piesaistīta Jūsu Coolbe lietotāja identifikatoram . Jūs un Coolbe piekrītat mēģināt atrisināt strīdu 45 dienu laikā no Paziņojuma par strīdu nosūtīšanas datuma un neuzsākt tiesvedību līdz norādītā 45 dienu izlīguma termiņa beigām.

# 24. Kā sazināties ar Coolbe

• Par visiem interesējošiem jautājumiem par Vietni, lūdzam sazināties ar Coolbe atbalsta dienestu, izmantojot adresi: support@coolbe.sk.
• Par nelikumīgu saturu var ziņot, izmantojot adresi: report@coolbe.sk. Ņemiet vērā, ka Coolbe efektīvā veidā var izskatīt tikai labi pamatotas sūdzības. Plašāku informāciju par prasībām pret paziņojumiem par prettiesisku saturu var atrast Klientu apkalpošanas centra rakstā "Vienotais kontaktu centrs un paziņošana par prettiesisku saturu" (https://www.coolbe.sk/en/faq/article/654098ede6251d299d1f4e50).
• Lai pārvaldītu savus personas datus, nosūtiet ziņojumu uz elektroniskā pasta adresi: privacy@coolbe.sk.
• Ja Jūs vēlaties informēt mūs par autortiesību pārkāpumu, paziņojiet mums, izmantojot adresi: ipr@coolbe.sk.