Punkt kontaktu i zgłaszania nielegalnych treści
Punkt kontaktu oraz mechanizm powiadamiania i działania dla użytkowników Joom, oraz osób trzecich: Jeśli jesteś użytkownikiem Joom lub jakąkolwiek osobą trzecią, możesz na podstawie Ustawy o usługach cyfrowych ("DSA"), przyjętej przez Unię Europejską, zgłosić informacje umieszczone na Joom, które uważasz za nielegalne. Na każdej stronie produktu znajdują się dwa elektroniczne formularze służące do zgłaszania rzekomo nielegalnych treści: link o nazwie „Zgłoś nielegalne treści” pod opisem każdego produktu oraz link o nazwie „Zgłoś recenzję” dołączony obok każdej recenzji produktu. Tego typu formularze elektroniczne stanowią jedyną i dostępną dla tego celu formę kontaktu.
Zachęcamy do odwiedzenia naszego Centrum pomocy za pośrednictwem strony internetowej Joom (kliknij tutaj) lub do rozmowy na czacie na żywo z naszym zespołem wsparcia klienta w naszej aplikacji mobilnej.
Aby skorzystać z praw związanych z podmiotem danych osobowych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności lub wyślij swoje zgłoszenie na adres privacy@joom.com.
Abyśmy mogli przetworzyć Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie, upewnij się, że zostało ono przesłane w języku angielskim lub łotewskim. Jeżeli zgłoszenie zostanie złożone w innych językach i nie zostanie przetłumaczone na język angielski lub łotewski, czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć.
Punkt kontaktowy dla władz i zaufanych podmiotów sygnalizujących oraz Zarządu: Jedyny punkt kontaktowy dla organów państwa członkowskiego, Komisji Europejskiej oraz Zarządu zgodnie z art. 11 DSA i Zaufanych podmiotów sygnalizujących zgodnie z art. 22 DSA to adres compliance@joom.com. Możesz skorzystać z tego punktu kontaktowego, aby złożyć nakaz podjęcia działań w związku z nielegalnymi treściami w oparciu o poniższe informacje, lub komunikować się w kwestiach regulacyjnych, lub związanych ze zgodnością, w tym z rozporządzeniem DSA.
Rola Joom: Joom to platforma, z której korzystają sprzedawcy oferujący swoje produkty klientom. Sprzedawcy ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie informacje związane z przedstawionymi produktami. Działając jako pośrednik, Joom nie ponosi odpowiedzialności za informacje publikowane przez sprzedawców na platformie Joom, a sprzedawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia obowiązujących przepisów w publikowanych przez nich treściach. Joom zastrzega sobie prawo do obrony w związku z jakąkolwiek odpowiedzialnością, która może powstać w wyniku zgłoszonej treści lub działań podjętych przez Joom po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.
Treść zgłoszenia: W zgłoszeniu należy podać wszelkie informacje, które uznasz za istotne. Będziemy potrzebować co najmniej linku lub linków (adresów URL) do stron zawierających rzekomo nielegalne treści oraz odpowiednio uzasadnionych informacji, dlaczego uważasz, że treści, o których nas powiadamiasz, są nielegalne. Jeśli nie możesz przedstawić nam wymaganego minimalnego uzasadnienia zgłoszenia i danych, usunięcie nielegalnych treści może zająć więcej czasu lub może zakończyć się niepowodzeniem.
Dalsze działania: Dokładnie sprawdzimy przekazane nam informacje i poinformujemy Cię o naszej decyzji. Podejmując decyzje i dalsze działania, być może będziemy musieli przekazać przekazane przez Ciebie informacje podmiotom trzecim (tj. tym, którzy rzekomo opublikowali treści niezgodne z prawem i/lub odpowiednim władzom i prawnikom). W tym celu udzielasz nam ogólnoświatowej licencji na używanie, powielanie, modyfikowanie, dostosowywanie, publikowanie, tłumaczenie, przetwarzanie i ujawnianie treści Twojego powiadomienia za pomocą wszelkich środków komunikacji, które możemy uznać za odpowiednie i wymagane.
Przesyłając zgłoszenie, automatycznie potwierdzasz, że zgodnie z twoją wiedzą i przeświadczeniem, te informacje, które nam przekazujesz, są dokładne, aktualne i kompletne. Wszelkie przesłane nam informacje i zgłoszenia traktujemy poważnie i uprzejmie prosimy o wykorzystywanie tego kanału komunikacji wyłącznie w celu zgłaszania treści o charakterze nielegalnym.
WAŻNE: Ponosisz pełną odpowiedzialność za zgłaszane informacje i czyniąc to, wyrażasz zgodę na poniesienie wszelkiej odpowiedzialności cywilnej i/lub karnej, jeśli przesłane informacje i zarzuty okażą się niedokładne, wprowadzające w błąd lub fałszywe.